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Conditions générales de vente

Ventes sur trucdewouf.be par Truc de Wouf, exploité par Honorine De Mil
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🏷️ 1. Produits et prix

Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les prix sont en euros, TVA éventuelle comprise, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

🛒 2. Commande

La commande est confirmée par e-mail après paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de litige existant ; vous êtes alors intégralement remboursé.

💳 3. Paiement

Paiement en ligne par les moyens proposés à la commande (notamment Bancontact et carte bancaire). La commande est traitée après réception du paiement.

📦 4. Livraison et retrait

Modalités et délais : voir la politique d'expédition. Le retrait au salon est gratuit, sur rendez-vous.

↩️ 5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (voir la politique de retour). Les frais de retour sont à sa charge ; le produit doit être renvoyé dans un état raisonnable.

🛡️ 6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. Produit défectueux ou non conforme : écrivez-nous à info@trucdewouf.be.

🐶 7. Utilisation des produits

Produits destinés à l'usage canin décrit sur leur fiche. Lisez l'étiquette avant usage et évitez le contact avec les yeux ; en cas de réaction, cessez l'usage et consultez un vétérinaire.

🔒 8. Données personnelles

Les données servent au traitement des commandes et, avec votre accord, à l'envoi de conseils par e-mail. Voir la politique de confidentialité.

⚖️ 9. Droit applicable et litiges

Le droit belge est applicable. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux belges sont compétents. Le consommateur peut aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.